১। প্রোডাক্ট ডেলিভারী করার পর যদি দেখা যায় যে কোন  প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত অথবা  ভুলক্রমে অন্য প্রোডাক্ট ডেলীভারী হলে, আপনি নতুন আরেকটি প্রোডাক্ট গ্রহন করতে পারবেন

২।প্রোডাক্ট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টারমধ্যে ourshoping.com কে মোবাইল বা ইমেইলএর মাধ্যমে অবহিত করতে হবে। ourshoping.com প্রোডাক্ট পরিবর্তনের সকল সিদ্ধান্ত নিবে।

৩। পরিবর্তিত প্রোডাক্ট এর পরিবহন খরচ ourshoping.com বহন করবে এবং তা গ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্য দিবস অপেক্ষা করতে হতে পারে।

৪। পণ্যের পুরো টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত/ ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং আপনাকে উক্ত পণ্যটি মাবিঈ শপের এর অফিসে পাঠাতে হবে, উল্লেখ্য যে ফেরত পাঠানোর সকল পরিবহন খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। কোন অতিরিক্ত চার্জ সংযুক্ত থাকলে আপনি পন্য গ্রহন না করে ফেরত দিতে পারবেন

বিঃ দ্রঃ                                                     

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।